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2019年07月16日 星期二
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电话录音监听系统解决方案   







一、 系统概述


  随着社会经济和通信行业的迅速发展,电话已成为人们日常生活和工作中非常重要的联络手段,以前需要见面或书信才能解决的事情现在只需一个电话就办妥了。但这种方便快捷同时也带来了一个弊病,那就是有些事情事后说不清,容易造成不必要的麻烦,有些单位只得以电话录音机来暂时解决这个问题,此类设备自动化程度差,存储量小,查询不便,而且需要每条线路都配备一个相应设备,成本高,效率低。特别是在电力调度,公安监听,防汛报警等较特殊的领域,使其对语音工作的发生过程都需要有个准确可靠的记录过程,随着社会技术的进步,这些领域自身对可靠的语音处理效果的追求,使得对老式录音设备的社会适应性出了有力的挑战。


  我公司作为国内知名的语音产品供应商,在多年从事CTI领域的工作中积累了丰富的经验。公司研发部根据用户实际情况,开发出了电话实时录音监控系统,该系统以Windows95、Windows98、WindowsNT作为系统的操作平台,采用计算机处理技术,单机可监控多路电话同时工作,自动化程度高,信息存储量大,效率高,节约成本,并且信息可长期存贮在光盘,磁带中,信息查询方便,保密性强,及界面友好直观,操作简单明了,功能强大兼顾它用,可在前后台运行。


  电话实时录音监控系统的诞生标志着电话录音从无凭走向有据,从多级走
向有序规范化管理的重要转变。它以数字录音,数据库查询光盘存储等先进技
术为手段,为录音监控的监督管理提供一种先进科学而又行之有效的方法。


二、系统功能


   ( 通道容量:同时对多条电话线路(4-64)进行实时录音,各线路之间互
不影响、分别存储,不影响通话双方正常通话,其中必有一通道用于放音或实
施监听


   ( 录音功能:当电话打进来,值班人员提话机时系统便自动进行录音,
系统把语音信号以数字化语音格式写入硬盘。同时系统记录其通话日期,摘机
时间,挂机时间和当前通话时间等信息,如果该次电话为打出电话,还可记录
其打出的电话号码。当值班人员挂机时系统便会自动停止录音


   ( 实时监听功能: 可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道
进行实时监听,监听时不会影响通话人,也不会影响录音质量


   ( 查询、放音功能:可按通道号,日期,时间,拨出电话号码四种条件
进行单个和组合查询,查询方便快捷,数据表的下边还显示出数据资料的统
计。可以任意播放一个录音或选择多个录音依次播放,放音时将弹出当前语音
文件的放音进度等信息。


   ( 自动备份、自动报警功能:系统实时向备份盘进行自动备份(备份盘
号,告警范围除系统管理员设置,也可以采用系统的缺省值)。在采用自动备
份功能时,备份盘的剩余空间达到设定的告警范围时,系统便进行语音报警,
提示系统管理员换盘(本系统采用CD-RW作为备份盘)。


   ( 异地查询功能:录音资料可以在异地通过声卡播放。


( 标记功能:对录音资料可以制作标签已备查询,并可为录音资料做重
要或普通等标记。


   ( 系统其他管理功能:本机号码设置,密码设置,系统时间设置等系统
设置功能。


三、系统性能特点


   A 中文操作界面,操作简单,易学。

   A 可以实时进行多路电话监控录音。

   A 效率高,节约成本,数字化语音采用电话通信领域的国际标准A率PCM编
码具有动态大,信噪高,音质好,国际标准化的特点。压缩编码则采用符合
CCITT标准的ADPCM编码方式,配合硬件同步压缩,节省磁盘空间,同步监听时
语言清晰不失真等特点。

   A 大存储量:用CD-R备份后的语音文件,不可在编辑,不可删除,真实可
靠,易于长期保存。

   A 录音资料全:每条电话录音都会自动记录录音的通道号,录音日期,摘
挂机时间,拨出号码,录音长度等信息。

   A 方便,灵活,快捷:可利用耳机或有源音箱随时进行放音或监听。

   A 分时,节约资源:可把本系统放在后台运行,在前台做其他工作。

   A 自动化程度高:系统可自动运行,维护量小且简单方便。

   A 模块化设计使系统的扩容极为方便。

   A 提供压控、声控、键控等多种录音控制方式。

   A 录音压缩比8K/秒、4K/秒、2K/秒任意调整。

   A 可收到对方的主叫号码,主叫识别方式支持:DTMF、FSK。



四、系统建议配置


1、 硬件

(1) 工控机(P233/64MB/10.2GB)或(PII400/64MB/10.2GB)
推荐使用工控机因为可以24小时常年开机,稳定,可靠,也可以用
普通微机代替

(2) HP9200I650MB可擦写光盘刻录机(包括CD-RW光盘片)
如果录音资料不需长期保存可不用此设备,需要长期保存着用

(3) 专用录音卡(四线或八线),此卡可同机插多块

(4) 专用录音卡接线盒,一分二电话头插座

(5) 音箱、耳机(可选设备)


2、 软件

(1) 中文WindowsNT4.0、Windows98、Windows95
推荐使用中文WindowsNT4.0,因为稳定,可靠

(2) 电话实时录音监听系统软件



五、系统结构图










 
  

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